LOG IN OP UW ACCOUNT

AZENDA BEANTWOORDT ALLE VRAGEN

Een Behandeling Boeken

Wat is AZENDA.com precies?

AZENDA is een online boekingsservice voor de Health, Body & Mind branche. Behandelaars in de reguliere en alternatieve zorg kunnen via AZENDA.com hun diensten aanbieden. De consument zoekt en boekt binnen 3 stappen via AZENDA.com een behandeling die past bij zijn of haar klacht, wens, plaats en persoonlijke voorkeuren.

Hoe boek ik een behandeling?

Zoek op www.azenda.com op soort behandeling of klacht, vul je postcode volledig in en klik op Zoek. Als je op zoek bent naar een specifieke praktijk, dan kun je ook via deze naam zoeken. Bekijk de resultatenlijst, filter eventueel op type behandeling en sorteer de lijst op aanbevolen, beste beoordelingen of dichtsbijzijnde praktijken. Klik op de gewenste praktijk(en) voor meer informatie over de behandelaar, werkwijze, behandeling, prijzenlijst et cetera. Kies een behandeling, datum en tijd. Vul jouw gegevens volledig in en klik op ‘Afronden’.

Kan ik ook telefonisch een behandeling boeken?

Voor bezoekers die slechtziend zijn of graag gewoon wat extra hulp nodig hebben bij het boeken van een afspraak via ons platform, hebben we een telefonische boekingsservice: 088-6557005

Hoe weet ik of het maken van de afspraak is gelukt?

Om een boeking succesvol af te ronden, moet je op ‘Afronden’ geklikt hebben. Dan verschijnt een bedanktpagina. Ook krijg je een bevestigingsemail op het door jouw opgegeven e-mailadres met de details van de afspraak. Indien je een account hebt, kan je jouw boeking ook op AZENDA.com inzien.

Waarom krijg ik geen bevestigingsemail?

Het komt wel eens voor dat de e-mail in je Ongewenst/spam map van jouw e-mailbox terecht komt. Als deze daar niet in verschijnt, kun je tijdens kantooruren telefonisch contact met ons opnemen via 020 750 70 20.

Hoe wijzig of annuleer ik mijn afspraak?

Een boeking kan je alleen wijzigen of annuleren via de behandelaar zelf, 24 uur van tevoren. Op de profielpagina staat onder het praktijkadres een button met contactformulier. Wijziging van een afspraak heeft AZENDA niet in beheer om te voorkomen dat behandelingen te vaak gewijzigd en geannuleerd worden. Ter bescherming van onze partners/behandelaars.

Moet ik een account aanmaken om te kunnen boeken?

Nee, bij AZENDA.com heb je geen account nodig om een behandeling te kunnen boeken. Bij het boeken kun je eenvoudig je gegevens invullen. Door middel van een bevestigingsemail krijg je de volledige informatie over je boeking. Een account heeft wel voordelen. Je kunt je vorige afspraken inzien en met één klik opnieuw dezelfde behandeling boeken. Een account aanmaken is heel eenvoudig, klik op de knop 'registeren/inloggen' bovenaan de pagina.

Betalingen & Zorgverzekering

Hoe en waar betaal ik mijn behandeling?

De behandeling betaal je bij de behandelaar zelf. Of dit direct wordt afgerekend of via machtiging gaat, is afhankelijk van de behandelaar en zorgverzekering.

Welke behandelingen worden door mijn zorgverzekering vergoed?

Dat verschilt per behandelaar. Neem contact op met je zorgverzekeraar en met de behandelaar. Veel behandelaren vermelden ook in hun profieltekst wat er vergoed wordt door de zorgverzekeraar.

Cliënt Account

Hoe maak ik een account aan als bezoeker?

Bovenaan de pagina vind je de knop ‘registreren/inloggen’. Klik hier op en klik dan ‘aanmelden voor cliënt account’. Er verschijnt een formulier waar je je basissgegevens invult. Vul dit formulier volledig in en klik op ‘Doorgaan’. Je ontvangt nog een e-mailbericht met een bevestiging. De gegevens heeft de behandelaar nodig om contact met je op te kunnen nemen voor eventuele vragen en/of wijzigingen. Je gegevens worden door AZENDA nooit naar derden doorgespeeld. Bekijk onze Gebruikers voorwaarden in de footer voor meer informatie over privacybescherming.

Wat zijn de voordelen van een cliënt account?

Je hebt geen cliënt account nodig om te boeken bij AZENDA.com, maar er zijn wel voordelen aan gebonden. Je kunt namelijk jouw vorige afspraken inzien en met één klik de behandeling opnieuw boeken. Daarnaast kun je beoordelingen die je hebt achtergelaten inzien.

Hoe herstel ik mijn wachtwoord?

Klik op de button ‘registeren/inloggen’, klik vervolgens op ‘Mijn wachtwoord herstellen’. Vul je e-mailadres in en klik op ‘Wachtwoord herstellen’. Er wordt dan een bericht naar je e-mail gestuurd met een link op je wachtwoord opnieuw in te stellen.

Overige problemen met mijn cliënt account!

Neem even contact met ons op, wij helpen je graag. Bel naar 020 750 70 20 of stuur een bericht naar info@azenda.com met je vraag. Tijdens kantooruren zijn we ook beschikbaar op de online chatfunctie.

Beoordelingen

Waarom wordt er gevraagd om een beoordeling achter te laten?

We willen dat iedereen zich (weer) goed kan voelen. Door een beoordeling achter te laten, help je de behandelaar om zich te onderscheiden. Daarnaast help je hiermee andere cliënten om beter een beslissing te kunnen maken in ons grote aanbod. Je beoordeelt op basis van sfeer in de praktijk, effectiviteit van behandeling, mate van aanbeveling en je geeft een algemeen cijfer. Daarnaast is het optioneel om een tekst achter te laten.

Hoe plaats ik een beoordeling?

Binnen 24 uur na afloop van je afspraak, krijg je een e-mailbericht met een verzoek om een beoordeling in te vullen. Door op de bijgaande link te klikken ga je naar een beveiligde pagina waar je je beoordeling (anoniem) kan achterlaten.

Kan ik een beoordeling wijzigen of verwijderen?

Het is niet mogelijk om dit zelf te doen. Stuur je verzoek naar info@azenda.com met een uitleg waarom je de beoordeling wil aanpassen of verwijderen. Dan nemen wij de vraag in behandeling.

Voor Behandelaars

Hoe meld ik mijn praktijk aan?

Ben jij behandelaar in de Health, Body & Mind-branche? Klik op de button rechtsboven in beeld voor alle informatie over een praktijkaccount bij AZENDA. Op deze pagina kun je je aanmelden voor een online demonstratie van onze praktijksoftware. Een praktijk aanmelden kan uitsluitend telefonisch. Onze medewerkers staan je graag te woord! Bel naar 020 750 70 20. Binnen 20 minuten kan je praktijk al op AZENDA.com staan!

Waarom zou ik partner worden?

Alle behandelaars in de reguliere en alternatieve zorg kunnen zich bij AZENDA.com aansluiten voor een partner account. Je krijgt dan een prachtige online profielpagina. AZENDA ontzorgt behandelaren op commercieel en administratief niveau. Een profielpagina bij AZENDA biedt je de mogelijkheid om meer cliënten aan te trekken. Daarbij bieden we een handig praktijk-management systeem aan waar afspraken, cliëntenbestand, behandelingen en acties gemanaged kunnen worden. Kijk graag ook op onze speciale Partner worden pagina, deze vind je in de footer. Onze Customer Success Managers staan je graag telefonisch te woord en zullen alles in het werk stellen om het partnerschap tussen jou en AZENDA.com tot een succes te maken. Zij zitten klaar! Bel 020 750 70 20 of vraag een demonstratie aan via de 'Partner Worden' pagina. Daar kom je door de button rechtsboven in beeld aan te klikken!

Wat zijn de voordelen van een account bij AZENDA?

Naast praktische agendasoftware, ben je 24/7 boekbaar voor nieuwe en bestaande cliënten op je professionele profielpagina. Je kunt op plaats, naam en ook op klachtniveau gevonden worden. Ook profiteer je mee van de online en offline marketingacties om de naamsbekendheid van je praktijk te vergroten en meer boekingen binnen te krijgen. Daarnaast ontvang je 100% betrouwbare beoordelingen van huidige cliënten waarmee je je kunt onderscheiden.

Wat zijn de kosten van een account bij AZENDA?

AZENDA werkt met diverse abonnementen. Ook voor de kleinere ondernemers hebben wij geschikte abonnementsprijzen. Neem contact op via 020 750 70 20 of via info@azenda.com voor meer informatie.

Hoeveel teamleden kunnen gebruik maken van een praktijkaccount?

Heb je meerdere medewerkers in de praktijk? Wij bieden diverse mogelijkheden om je praktijk te promoten op onze website. Neem contact met ons op om deze verschillende opties te bespreken. Neem contact op met 020 750 70 20 voor meer informatie.

Overig

Ik wil graag met AZENDA samenwerken!

Ben jij een ondernemer, blogger of andere een partij met raakvlakken met onze aandachtsgebieden (health, body & mind), en wil je graag samenwerken. Vraag naar onze marketingafdeling via 020 750 70 20 en dan kunnen we kijken of we iets voor elkaar kunnen betekenen!

Waar kan ik feedback geven of een klacht indienen?

We leren graag van onze bezoekers en partners. We staan altijd open voor feedback en nemen jouw klachten uiteraard serieus. Stuur een bericht naar info@azenda.com. Binnen 24 uur krijg je een reactie.

Mijn vraag staat er niet bij!

Stuur jouw vraag naar 020 750 70 20 of via info@azenda.com. Of stuur jouw vragen via het contactformulier in de footer. Op werkdagen tussen 09:00 en 18:00 kun je via de online chat je vragen sturen. Binnen 24 uur krijg je een reactie.